Regulamin - Rekolekcje na żywo
Data wejścia w życie: 1 kwietnia 2024 r.
WARUNKI KORZYSTANIA ZE STRONY I SPRZEDAŻY USŁUG
1. Właściciel zaangażowany w prowadzenie Strony i realizację Usług
1.1. Usługi zawarte na tej stronie internetowej są oferowane przez Aleksandrę Ignasiak („Dunski_z_cynamonem”). Niniejsze Warunki określają warunki i zasady, na jakich możesz korzystać z naszej strony internetowej oraz usług, które oferujemy. Uzyskując dostęp do naszej strony internetowej lub korzystając z niej w celu skorzystania z naszych usług, potwierdzasz, że przeczytałeś(-aś), zrozumiałeś(-aś) i zgadzasz się być związany(-a) niniejszymi Warunkami.
1.2. Dunski_z_cynamonem działa jako własny organizator wydarzeń, zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami. Dla jasności, Dunski_z_cynamonem nie działa jako biuro podróży.
2. Zobowiązania Klienta
2.1. Klient zarejestrowany na Stronie („Ty”) gwarantuje prawdziwość i dokładność informacji podanych przez siebie w swoim imieniu oraz w imieniu i na rzecz wszystkich beneficjentów Usług (zgodnie z definicją poniżej) zakupionych na Stronie, dla których przyjmuje rolę przedstawiciela. Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich beneficjentów Usług.
2.2. Dunski_z_cynamonem nie ponosi żadnej odpowiedzialności w jakikolwiek sposób, jeżeli informacje podane przez Ciebie, w tym jako przedstawiciela innych beneficjentów, podczas rejestracji i/lub składania zamówienia (imię i nazwisko, adres pocztowy, e-mail, numer telefonu itp.) są nieprawdziwe lub nieprawidłowe. Zaznacza się, że imiona i nazwiska uczestników wydarzenia, wprowadzone przez Ciebie w momencie rejestracji i widoczne w Twojej strefie klienta, są automatycznie odzwierciedlane w polach dotyczących tożsamości uczestników w trakcie procesu rezerwacji: Twoim obowiązkiem jest zweryfikowanie przy każdym zamówieniu, czy dane dotyczące uczestników są prawidłowe oraz, w razie potrzeby, ich zmiana.
2.3. Dunski_z_cynamonem zastrzega sobie prawo do odrzucenia każdego wniosku rezerwacyjnego od Ciebie w dowolnym momencie, jeżeli skutkuje on nieuczciwym lub złośliwym korzystaniem ze Strony.
3. Warunki użytkowania
3.1. Niniejsze Warunki regulują korzystanie przez Ciebie ze Strony oraz sprzedaż usług oferowanych w internetowych katalogach Dunski_z_cynamonem dostępnych na Stronie („Usługi”).
3.2. Niniejsze Warunki stanowią wiążącą umowę pomiędzy Dunski_z_cynamonem a Tobą. Podlegasz również szczególnym warunkom mającym zastosowanie do poszczególnych Usług, które są określone w internetowych katalogach Dunski_z_cynamonem. Warunki szczególne stanowią integralną i istotną część umowy pomiędzy Dunski_z_cynamonem a Tobą. Korzystanie ze Strony, rezerwacje oraz zakup Usług podlegają również Twojej akceptacji tych warunków szczególnych.
3.3. W związku z powyższym jesteś zobowiązany(-a) do przeczytania i wyraźnej, pełnej akceptacji niniejszych Warunków oraz wszelkich warunków szczególnych mających zastosowanie do poszczególnych Usług poprzez potwierdzenie zakupu. W przypadku braku akceptacji niniejszych Warunków oraz wszelkich warunków szczególnych mających zastosowanie do poszczególnych Usług nie będzie technicznie możliwe dokonanie potwierdzenia rezerwacji ani zakupu Usług.
3.4. Niniejsze Warunki mogą być zmieniane przez Dunski_z_cynamonem w dowolnym momencie, bez uprzedniego powiadomienia, przy czym takie zmiany nie będą miały zastosowania do zamówień złożonych przez Ciebie przed dokonaniem zmiany.
3.5. Dunski_z_cynamonem zastrzega sobie, według własnego uznania i w dowolnym momencie, prawo do rozwiązania umowy z Tobą w przypadku niewłaściwego korzystania ze Strony lub korzystania niezgodnego z zaakceptowanymi warunkami.
4. Czas trwania oferty
Oferty Usług są zazwyczaj ważne tak długo, jak są dostępne na Stronie, do momentu wyczerpania wszystkich dostępnych miejsc, chyba że w samej ofercie wskazano inaczej, i mogą ulegać zmianom w czasie rzeczywistym. Zdjęcia zawarte w opisach mają charakter wyłącznie poglądowy i nie są wiążące.
5. Ceny i opłaty
5.1. Opisy Usług w naszych internetowych katalogach określają dla każdego rodzaju wydarzenia i Usługi, jakie świadczenia są zawarte w cenie oraz wszelkie szczególne warunki mające zastosowanie do tych Usług. Podane ceny są cenami obowiązującymi w momencie dokonania rezerwacji.
5.2. Wszystkie nasze ceny są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
5.3. Nasze ceny mają charakter stawek umownych i w związku z tym nie mogą być przedmiotem sporu po dokonaniu rezerwacji. W przypadku Usług obejmujących zakwaterowanie ceny obliczane są na podstawie liczby nocy, a nie liczby pełnych dni.
5.4. O ile w ofercie nie wskazano inaczej, ceny nie obejmują:
- podatku turystycznego;
- dopłaty za późne wymeldowanie oraz wczesne zameldowanie;
- posiłków nieujętych w formule wybranego zakwaterowania;
- napojów nieujętych w formule wybranego zakwaterowania;
- kosztów podróży i transportu (przyjmuje się, że uczestnicy są odpowiedzialni za uzyskanie wszelkiej dokumentacji oraz spełnienie wymogów wjazdowych do kraju, w którym odbywa się wydarzenie);
- płatnych aktywności;
- wydatków osobistych
oraz ogólnie wszystkiego, co nie zostało wyraźnie wskazane w sekcji „Cena obejmuje”.
6. Nadzwyczajne zmiany cen
Z zastrzeżeniem uprzedniego powiadomienia Ciebie, Dunski_z_cynamonem zastrzega sobie prawo do podwyższenia ceny pakietu zgodnie z wszelkimi zmianami wynikającymi z różnic kursów walut, w przypadku gdy część Usług jest fakturowana przez dostawcę na rzecz Dunski_z_cynamonem w walucie obcej.
7. Rezerwacja i akceptacja oferty
W przypadku dokonywania rezerwacji przez Internet niniejsze Warunki zostaną Ci przedstawione w trakcie procedury zakupu. Potwierdzając zakup, oświadczasz, że przeczytałeś(-aś) i akceptujesz niniejsze Warunki. Akceptacja Warunków ma wartość uznania i przyjęcia przez Ciebie zestawu warunków przedstawionych w niniejszym dokumencie, również w imieniu pozostałych stron uczestniczących, które w związku z tym będą również związane niniejszymi Warunkami.
8. Dostępność ofert
9. Płatność i fakturowanie
9.1. Płatność może być dokonana kartą kredytową lub kartą prepaid należącą do systemów wskazanych na stronie płatności na końcu procesu rezerwacji.
9.2. Po zakończeniu zakupu i wpłacie zaliczki zostanie do Ciebie wysłane potwierdzenie złożenia wniosku rezerwacyjnego. Do końca 30. dnia poprzedzającego datę rozpoczęcia wydarzenia Dunski_z_cynamonem prześle Ci szczegóły dotyczące płatności pozostałej części ceny. Możesz dokonać wcześniejszej płatności salda w dowolnym momencie, kontaktując się z Dunski_z_cynamonem za pośrednictwem e-maila: [email protected]lub poprzez stronę „Kontakt” na Stronie. W przypadku gdy po zakończeniu zamówienia zostanie wykryty błąd w metodzie płatności, Dunski_z_cynamonem nie ponosi za to żadnej odpowiedzialności i nie jest zobowiązany do zwrotu całości ani części zapłaconej kwoty.
9.3. Wreszcie, gwarantujesz, że posiadasz pełne uprawnienia do korzystania z karty kredytowej lub karty prepaid używanej do dokonania zakupu. Faktura wystawiana jest możliwie najszybciej (zwykle w ciągu 48 godzin) po zapłacie salda i przesyłana do Ciebie w formie elektronicznej. Faktura wystawiana jest na osobę fizyczną, która dokonała rezerwacji, a dane na fakturze nie mogą zostać zmienione po sprzedaży. Kwota na fakturze wskazuje całkowitą wartość pakietu, która w żadnym przypadku nie może być dzielona ani wystawiana na więcej niż jedną osobę.
10. Prawo odstąpienia od umowy
W odniesieniu do prawa do odstąpienia od niniejszej umowy zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa.
11. Zakwaterowanie i pobyt
11.1. Kategoria hotelu
11.1.1. Liczba gwiazdek przyznana hotelowi wskazanemu w opisie odpowiada klasyfikacji ustalonej zgodnie z lokalnymi przepisami kraju, w którym świadczona jest usługa, i może zatem różnić się od klasyfikacji obowiązującej we Włoszech lub w Europie. Dokładamy starań, aby jak najdokładniej informować Cię o warunkach zakwaterowania. Oceny podane w opisie wynikają z naszej znajomości obiektów oraz opinii Dunski_z_cynamonem i mają charakter wyłącznie orientacyjny, nie stanowiąc żadnej wyraźnej ani dorozumianej gwarancji. Zastrzegamy sobie prawo do zastąpienia, z przyczyn technicznych, w przypadku siły wyższej lub zdarzeń przypisywalnych osobom trzecim, przewidzianego hotelu obiektem tej samej kategorii oferującym zasadniczo równoważne usługi. Są to przypadki wyjątkowe, o których zostaniesz poinformowany(-a) niezwłocznie po uzyskaniu przez Dunski_z_cynamonem takiej informacji.
11.1.2. Dunski_z_cynamonem nie ponosi odpowiedzialności wobec Ciebie i/lub hotelu za jakiekolwiek naruszenie przez Ciebie warunków i regulaminu hotelowego.
12. Posiłki
Posiłki w hotelu zależą od formuły przewidzianej w ofercie.
All inclusive: obejmuje nocleg, śniadanie, lunch, kolację oraz napoje podczas posiłków (przykładowo: woda mineralna, soki, napoje bezalkoholowe, wina, lokalne alkohole), zazwyczaj w godzinach od 10:00 do 22:00. Niektóre napoje alkoholowe mogą nie być objęte tą formułą, w związku z czym zostaną one rozliczone bezpośrednio przez hotel.
Pełne wyżywienie (full board): obejmuje nocleg, śniadanie, lunch oraz kolację, z wyłączeniem napojów.
Półwyżywienie (half board): obejmuje nocleg, śniadanie oraz lunch lub kolację, z wyłączeniem napojów. W przypadku pełnego lub półwyżywienia napoje są wyłączone, chyba że wyraźnie wskazano wyjątki w opisie. Wszystkie dodatkowe napoje nieujęte w formule muszą zostać opłacone bezpośrednio na miejscu w hotelu. Na miejscu musisz przestrzegać regulaminu hotelu, w szczególności w zakresie godzin otwarcia restauracji, barów oraz miejsc przeznaczonych do spożywania posiłków.
13. Aktywności proponowane podczas wydarzenia
13.1. Niektóre aktywności proponowane podczas wydarzenia mogą wiązać się z ryzykiem. Dunski_z_cynamonem w żadnym przypadku nie ponosi odpowiedzialności za wypadki lub obrażenia przypisywalne Tobie, działaniom osób trzecich ani zdarzeniom losowym lub przypadkom siły wyższej. Wycieczki, usługi oraz świadczenia zakupione przez uczestnika na miejscu i nieujęte w zakupionym pakiecie nie są związane z umową zawartą z Dunski_z_cynamonem. W związku z tym nie może zostać przypisana żadna odpowiedzialność Dunski_z_cynamonem, ani jako organizatorowi, ani jako pośrednikowi usług, nawet w przypadku gdy – jako uprzejmość – lokalni mieszkańcy, opiekunowie lub przedstawiciele mogą zajmować się rezerwacją takich wycieczek.
13.2. Dunski_z_cynamonem nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy takie aktywności zostaną odwołane z powodu warunków pogodowych, przypadków siły wyższej lub gdy nie zostanie osiągnięta minimalna liczba uczestników wymagana do realizacji danej aktywności. Nie skutkuje to żadnym zwrotem kosztów.
14. Kobiety w ciąży
W odniesieniu do rezerwacji wydarzeń zalecamy kobietom w ciąży skonsultowanie się z lekarzem przed dokonaniem rezerwacji w celu potwierdzenia, czy dane wydarzenie jest odpowiednie dla danej osoby, przy czym jakakolwiek odpowiedzialność w tym zakresie po stronie Dunski_z_cynamonem jest wyłączona.
15. Odpowiedzialność i gwarancja
15.1. W zakresie usług
15.1.1. Nasi dostawcy i partnerzy, którzy będą uczestniczyć w wydarzeniach, są wybierani ze szczególną starannością. Dunski_z_cynamonem nie ponosi w żadnym przypadku odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie jakiegokolwiek elementu pakietu przypisywalne Tobie, dostawcom, partnerom, zdarzeniu siły wyższej, zdarzeniu losowemu lub osobie trzeciej niezwiązanej ze świadczeniem Usług na podstawie umowy. Jednakże odpowiedzialność Dunski_z_cynamonem jest wyłączona w odniesieniu do wszystkich usług nabywanych od osób trzecich.
15.1.2. Bez uszczerbku dla postanowień niniejszych Warunków, odszkodowanie za szkody poniesione przez Ciebie i przypisywalne Dunski_z_cynamonem podlega przepisom obowiązującego prawa.
16. Zmiana i anulowanie rezerwacji
16.1. Procedury zmian
16.1.1. Jeżeli chcesz wprowadzić jakiekolwiek zmiany do swojej potwierdzonej rezerwacji, musisz poinformować o tym Dunski_z_cynamonem na piśmie w terminie 20 (dwudziestu) dni przed datą rozpoczęcia wydarzenia. Dunski_z_cynamonem może udzielić odpowiedzi w ciągu 48 godzin od otrzymania wniosku. W każdym przypadku Dunski_z_cynamonem nie może zagwarantować spełnienia żądań zmian. Brak odpowiedzi ze strony Dunski_z_cynamonem będzie interpretowany jako odmowa dokonania wymaganych zmian.
16.1.2. Wnioski o zmianę mają zastosowanie wyłącznie do korekty imienia i nazwiska beneficjentów zamówienia.
16.1.3. Wszelkie zmiany mogą być zgłaszane bezpośrednio przez Ciebie za pośrednictwem e-maila: [email protected] lub poprzez stronę „Kontakt” na Stronie.
16.2. Procedury anulowania
16.2.1. Jeżeli chcesz anulować swoją potwierdzoną rezerwację, musisz poinformować o tym Dunski_z_cynamonem w terminie 15 (piętnastu) dni przed datą rozpoczęcia wydarzenia. W takim przypadku Dunski_z_cynamonem ma prawo zatrzymać kwotę zaliczki i/lub pozostałej części ceny już przez Ciebie zapłaconej.
16.2.2. Każde żądanie anulowania zamówienia musi być zgłoszone przez Ciebie bezpośrednio za pośrednictwem e-maila: [email protected] lub poprzez stronę „Kontakt” na Stronie.
16.2.3 W przypadku gdy zamierzasz anulować rezerwację po upływie powyższego terminu, będziesz zobowiązany(-a) do zapłaty kary na rzecz Dunski_z_cynamonem. Wysokość takiej kary zostanie Ci niezwłocznie zakomunikowana w celu zatwierdzenia anulowania.
16.2.4. Niektóre oferty handlowe, niezależnie od rodzaju produktu oraz z uwagi na zwiększony rabat w cenie końcowej proponowanej Tobie, mogą zawierać warunki inne niż określone w niniejszych Warunkach. Warunki takie będą wyraźnie wskazane w karcie produktu oferowanego do sprzedaży, będą stanowiły integralną część umowy i będą miały pierwszeństwo przed niniejszymi Warunkami.
16.3. Anulowanie przez dostawcę Usług i/lub twórcę
16.3.1.W przypadku gdy Dunski_z_cynamonem zostanie zmuszony do anulowania wydarzenia z przyczyn nieprzypisywalnych bezpośrednio i/lub pośrednio Dunski_z_cynamonem, będziesz mieć możliwość skorzystania z innego pakietu o równoważnej jakości bez dodatkowych kosztów albo otrzymania zwrotu, w terminie 14 (czternastu) dni roboczych od momentu odstąpienia lub anulowania, kwoty już zapłaconej.
16.3.2. Dunski_z_cynamonem może rozwiązać umowę i zaoferować uczestnikowi pełny zwrot dokonanych płatności za ofertę, jednak nie jest zobowiązany do wypłaty dodatkowego odszkodowania, jeśli:
(i) liczba osób zarejestrowanych na wydarzenie jest mniejsza niż minimalna przewidziana w pakiecie i powiadomi uczestnika o rozwiązaniu umowy nie później niż 7 (siedem) dni przed rozpoczęciem wydarzenia w przypadku wydarzeń trwających od 2 (dwóch) do 6 (sześciu) dni albo 48 (czterdzieści osiem) godzin przed rozpoczęciem wydarzenia w przypadku wydarzeń trwających mniej niż 2 (dwa) dni; lub
(ii) Dunski_z_cynamonem nie jest w stanie wykonać umowy z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności oraz powiadomi o rozwiązaniu umowy i anulowaniu wydarzenia przed jego rozpoczęciem.
17. Cesja umowy na rzecz osoby trzeciej
Klient nie może przenieść ani scedować umowy na żadną osobę trzecią.
18. Wykorzystanie wizerunku i materiałów medialnych
18.1. Akceptując niniejsze Warunki, udzielasz Dunski_z_cynamonem zgody na wykonywanie fotografii lub innego rodzaju rejestrowanie obrazów, wizerunku, portretów lub głosu oraz na ich publikację w dowolnej formie, w tym w szczególności w mediach drukowanych, elektronicznych oraz wideo.
18.2. Wyrażasz również zgodę i upoważniasz Dunski_z_cynamonem do wykorzystywania takich obrazów lub przedstawień w dowolnym celu, w tym w szczególności do celów ilustracyjnych, handlowych, reklamowych lub promocyjnych. Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że Dunski_z_cynamonem może publikować takie obrazy lub przedstawienia bez uprzedniego ani późniejszego powiadomienia. Udzielasz również Dunski_z_cynamonem zgody na modyfikowanie, kadrowanie, retuszowanie lub inne przetwarzanie takich obrazów lub przedstawień oraz zrzekasz się prawa do ich uprzedniego wglądu przed publikacją.
18.3. Przyjmujesz do wiadomości, że Dunski_z_cynamonem może wykorzystywać obrazy lub przedstawienia, z przypisaniem lub bez przypisania ich do swojej nazwy, oraz zrzekasz się jakiegokolwiek prawa do zatwierdzania jakichkolwiek treści związanych z takimi obrazami lub przedstawieniami przed publikacją. Ponadto zrzekasz się wszelkich roszczeń o jakiekolwiek wynagrodzenie z tytułu użycia lub publikacji tych obrazów lub przedstawień, a także zrzekasz się wszelkich roszczeń odszkodowawczych, w tym w szczególności związanych z naruszeniem prywatności lub bezprawnym wykorzystaniem wizerunku, wynikających z użycia lub publikacji takich materiałów przez Dunski_z_cynamonem.
18.4. Masz prawo w dowolnym momencie zażądać usunięcia jakiejkolwiek fotografii, nagrania wideo lub innego materiału, na którym się znajdujesz, kontaktując się z Dunski_z_cynamonem za pośrednictwem e-maila: [email protected] lub poprzez stronę „Kontakt” na Stronie.
19. Znaki towarowe i prawa własności intelektualnej
20. Reklamacje i obsługa klienta
20.1. W celu rozpatrzenia Twojej reklamacji jesteś zobowiązany(-a) do jak najszybszego dostarczenia Dunski_z_cynamonem wszelkich dowodów faktycznych uzasadniających reklamację, wysyłając wiadomość e-mail na adres Dunski_z_cynamonem: [email protected].
20.2. Przed dokonaniem jakiejkolwiek rezerwacji jesteś zobowiązany(-a) do sprawdzenia wszelkich lokalnych wydarzeń, takich jak między innymi karnawał, święta religijne, święta państwowe, dni wolne od pracy, targi lub inne wydarzenia, które mogą zagrozić powodzeniu wydarzenia. W tym zakresie nie mogą być składane żadne reklamacje wobec Dunski_z_cynamonem.
20.3. Dunski_z_cynamonem zobowiązuje się do dostarczenia Ci tak szybko, jak to możliwe, w formie pisemnej, potwierdzenia otrzymania zgłoszenia oraz informacji o sposobie rozpatrzenia reklamacji przez właściwy zespół. Koszty związane z komunikacją w sprawie sporów ponosisz Ty.
20.4. Reklamacje muszą być składane indywidualnie (jedna reklamacja na jedną rezerwację). Reklamacje zbiorowe nie będą rozpatrywane. W przypadku gdy rezerwacja została dokonana przez jedną osobę, również w imieniu innych uczestników, każdy uczestnik indywidualnie musi złożyć własną reklamację.
20.5. W celu uzyskania jakichkolwiek informacji możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem e-maila: [email protected] lub poprzez stronę „Kontakt” na Stronie.
21. Prawo właściwe i jurysdykcja
21.1. Niniejsze Warunki oraz stosunek umowny pomiędzy Tobą a Dunski_z_cynamonem podlegają prawu i przepisom obowiązującym w Dubaju.
21.2. W przypadku sporu pomiędzy Dunski_z_cynamonem a Tobą strony podejmą próbę polubownego rozwiązania sporu.
21.3. W przypadku braku możliwości osiągnięcia polubownego rozwiązania sporu strony mogą podjąć próbę jego rozstrzygnięcia przed organem mediacyjnym, przed skierowaniem sprawy do właściwego organu sądowego.
21.2. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków i/lub ze stosunku umownego pomiędzy Tobą a Dunski_z_cynamonem, które nie zostały rozwiązane zgodnie z powyższymi postanowieniami, podlegają jurysdykcji sądu właściwego dla miejsca Twojego zamieszkania lub wybranego miejsca zamieszkania.
